En KIROS, tu confianza es lo primero. Queremos que disfrutes de tus productos sin preocupaciones, por eso nuestras políticas de garantía están diseñadas para darte respaldo, claridad y seguridad, cumpliendo con la Ley N.º 19.496, Artículo 3° bis de Chile.

🔁 Derecho a Retracto (10 días)

Sabemos que a veces puedes cambiar de opinión.
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu producto para devolverlo si decides no quedártelo, sin necesidad de dar explicaciones.

Para que la devolución sea válida:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe conservar su empaque original intacto.
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentar el comprobante de compra.

⚠️ Importante: Por razones de higiene, si la recortadora ha sido usada o el sello del empaque ha sido abierto, no podremos aceptar la devolución.

Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto tenga defecto de fabricación o se haya enviado incorrectamente.

⚙️ Garantía por Fallas de Fabricación (12 meses)

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si tus productos kiros presentan un defecto de fabricación dentro de los primeros 12 meses, puedes elegir entre:

• Cambio del producto
• Reparación
• Devolución del valor pagado

(La falla no debe ser consecuencia de mal uso, golpes, líquidos, alteraciones no autorizadas o desgaste natural.)

Envío para garantía:

• Gratis durante los primeros 6 meses desde la compra.
• Después de los 6 meses, el envío corre por cuenta del cliente.

Tras recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección técnica y te dará respuesta en máximo 10 días hábiles.

Cómo solicitar tu garantía o devolución

Envía un correo a contacto@kiroschile.cl con:

• Tu nombre completo y número de pedido o factura
• Descripción del problema o motivo de devolución
• Fotos o vídeos que muestren el defecto (opcional, pero útil)

Nuestro equipo te guiará paso a paso hasta resolver tu solicitud.

Términos adicionales

• Aplica para todas las compras realizadas en www.kiroschile.cl
• ·  No cubre daños por uso negligente, golpes, líquidos, alteraciones, modificaciones o desgaste natural del producto.
• ·  Al comprar con KIROS, aceptas estos términos y condiciones.

¡Gracias por confiar en KIROS!
Tu estilo, tu cuidado, tu confianza. ⚡